Newsletter Recevoir toutes nos offres promotionnelles
Spécialiste des pièces détachées, moteurs et produits sur mesure pour volets, stores et portails

Nos conditions de retour gratuit

Jusqu’à 100 jours après la livraison

Les clients peuvent se rétracter sous 100 jours et demander un retour selon les conditions suivantes :

  • Le produit doit être en état neuf et avec son emballage d’origine.
  • La date de livraison de la commande ne doit pas être dépassée de plus de 100 jours.
  • La demande ne concerne pas de produits sur-mesure pour lesquels le client a renseigné une donnée de personnalisation (exemple : une dimension de coupe ou de fabrication).

Comment procéder ?

Le client doit soumettre sa demande de retour à notre Service après-vente depuis la page Commandes et "détails de la commande" dans son espace personnel.

En cas d’acceptation :

  • Un bon de retour à imprimer et à joindre dans le colis de retour sera disponible sur la page Retours dans l’espace personnel.
  • Une étiquette de transport prépayé sera envoyée par email au client pour qu’il puisse effectuer le retour gratuitement.
  • Le client devra protéger les produits du mieux possible.
  • Le client doit retourner les produits dans les 14 jours suivants l’accord de notre Service Après-Vente.

Remboursement

Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours après la réception des produits par notre Service Après-Vente.

Il est effectué sur la totalité du montant des produits retournés, hors frais de livraison.

Pour plus d'informations, consultez nos CGV : Article 7 Bis - Conditions de rétractation