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Nos conditions de retours gratuits

Jusqu’à 100 jours après la livraison

Les clients peuvent se rétracter sous 100 jours et demander un retour selon les conditions suivantes :

  • Le produit doit être en état neuf et avec son emballage d’origine.
  • La date de livraison de la commande ne doit pas être dépassée de plus de 100 jours.
  • La demande ne concerne pas de produits sur-mesure pour lesquels le client a renseigné une donnée de personnalisation (comme une dimension de coupe ou de fabrication).

Comment procéder ?

Le client doit soumettre sa demande de retour à notre Service après-vente depuis la page Commandes et "détails de la commande" dans son espace personnel.

En cas d’acceptation :

  • Un bon de retour à imprimer et à joindre dans le colis de retour sera disponible sur la page Retours dans l’espace personnel.
  • Une étiquette de transport prépayé sera envoyée par email au client pour qu’il puisse effectuer le retour gratuitement.
  • Le client devra protéger les produits du mieux possible.
  • Le client doit retourner les produits dans les 14 jours suivants l’accord de notre Service Après-Vente.

Remboursement

Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours après la réception des produits par notre Service Après-Vente.

Il est effectué sur la totalité du montant des produits retournés, hors frais de livraison.