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Covid-19 : Les livraisons continuent !

Nos garanties commerciales

Nous garantissons l’ensemble de nos produits pour une durée de 1 à 10 ans. La durée de garantie est indiquée sur les fiches techniques des produits.

Comment procéder ?

Le client doit signaler le défaut et soumettre sa demande de retour à notre Service Après-Vente depuis la page Commandes et "détails de la commande" dans son espace personnel.

En cas d’acceptation :

  • Un bon de retour à imprimer et à joindre dans le colis de retour sera disponible sur la page Retours dans l’espace personnel.
  • Une étiquette de transport prépayé sera envoyée par email au client pour qu’il puisse effectuer le retour gratuitement.
  • Le client devra protéger les produits du mieux possible.
  • Le client doit retourner les produits dans les 14 jours suivants l’accord de notre Service Après-Vente.

Echange ou Remboursement

Si le défaut est confirmé par notre Service Après-Vente, nous proposerons deux solutions :

  • Renvoyer gratuitement un nouveau produit identique.
  • Procéder au remboursement de la somme.